undendienstleiter(in) spezialisiert auf CNC-Maschinen – Hybrid – 80/100%

Wir suchen einen/eine Kundendienstleiter(in) spezialisiert auf CNC-Maschinen für unseren Kunden mit Sitz in Biel.

Ihre Hauptaufgaben umfassen:

• Management des technischen Kundendienstes „Fräsen“ mit einem Team von 20 Mitarbeitern, das die direkten Märkte der Schweiz, Österreich und Benelux abdeckt.
• Zusammenarbeit mit dem Kundendienst der internationalen Vertriebspartner.
• Personalplanung und Durchführung von Schulungsprogrammen.
• Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse im Kundendienst.
• Entwicklung und Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen im Kundendienst.
• Projektmanagement für Werküberholungen.
• Regelmäßige Besuche bei unseren Kunden.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen des Unternehmens und Lieferanten.

Ihr Profil:

• Ein erfahrener Techniker oder Ingenieur im Bereich internationaler Kundendienst.
• Solide Kenntnisse in der Werkzeugmaschinenindustrie.
• Gute IT-Kenntnisse, einschließlich MS-Office; Kenntnisse in SAP sind von Vorteil.
• Herausragende organisatorische Fähigkeiten und Entscheidungsfreude.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und Initiative.
• Deutsche Muttersprache mit guten Kenntnissen in Französisch und Englisch.

Wenn Sie diesem Profil entsprechen, würden wir uns freuen, Ihre Bewerbung zu erhalten.