Aftersales Director – Engine Manufacturer H/F

Nous recrutons aujourd’hui un Directeur Service Après – Vente (intégration CODIR) H/F (expérience en machinerie obligatoire), pour un constructeur en pleine transition (modernisation, nouvelle culture technique,…) ! La société étant dans une phase de croissance très importante, celle-ci souhaite étoffer l’équipe technique afin de poursuivre son développement. Vous intervenez sur différents projets, en traitant des sujets opérationnels et stratégiques.

Rattaché(e) à la direction des services, vous aurez en charge le suivi du service après-vente au niveau national. Vos principales missions :

• Participer, développer, et appliquer la stratégie « après-vente » définie par le groupe
• Gérer l’organisation de votre service, ainsi que la planification des interventions et le reporting des missions
• Organiser et piloter les interventions pour les équipements en période de garantie / hors garantie, en validant la disponibilité des techniciens et l’approvisionnement des pièces nécessaires (suivi des stocks, gestion des relations avec les fournisseurs / usines,…)
• Management d’une équipe technique (+10 personnes), vous assurez la montée en compétences des collaborateurs
• Support technique aux clients à distance dans le but de répondre à leurs demandes d’assistance dans les meilleurs délais
• Suivi et animation de compte client sur le plan des services dans le but d’améliorer le volume de chiffre d’affaires et la profitabilité des opérations.
• Piloter le suivi des demandes de garanties des clients
• Superviser la gestion des litiges techniques et financiers, le suivi et l’animation du réseau (distributeurs/concessionnaires), ainsi que l’interface avec l’usine
• Piloter la formation des partenaires aux produits de l’entreprise
• Définition & gestion du budget de votre service

Votre profil ?

Vous être titulaire d’une formation supérieure (école d’ingénieur, master, licence,…) dans un domaine technique (agricole/TP/motoriste/forestier).

Vous justifiez d’une expérience de 5 ans sur une fonction similaire, avec une réelle expertise technique en machinerie mobile, idéalement dans le secteur des carrières, du terrassement ou minier.

Une première expérience dans un service après-vente, avec du management sera nécessaire.

Vous avez un grand sens du service client, de l’écoute et êtes résolument tourné vers la satisfaction client.

Maîtrise de l’anglais technique.

Autonome, rigoureux(se), motivé(e) et bénéficiant d’un bon esprit d’équipe, vous saurez vous intégrer facilement dans une équipe jeune et dynamique.

Pourquoi les rejoindre ?

Structure internationale en pleine croissance, vous proposant d’intervenir sur des projets de développement ! Entreprise qui sait fédérer et fidéliser au maximum ses collaborateur, notamment à travers l’évolution ! Celle-ci sera en capacité de vous offrir un réel confort de travail, vous permettant un bon équilibre vie privée – vie professionnelle.

Package : Salaire fixe attractif + Prime sur objectifs + Participation + 20JRTT + véhicule fonction + CE + Mutuelle Groupe etc…

Télétravail possible. Localisation obligatoire secteur IDF.

Mots clés : Doosan ; Wirtgen ; Wacker Neuson ;Liebherr ; Komatsu ; John Deere ; Case IH ; Bobcat ; Claas ; Fendt ; Deutz ; Hitachi ; Volvo Construction ; Kubota ; Caterpillar ; Sany ; Kobelco ; Manitou ; Mecalac ; Metso ; Kleemann – Aftermarket – After Sales – Kleber Malecot – Sodimat CIMME