Responsable ADV

Job Description

Au sein de l’équipe Administration Des Ventes Europe et sous la responsabilité du Directeur ADV & Logistique Europe, vous avez un rôle à la fois central et stratégique avec un impact direct sur notre business et la satisfaction de nos clients.

Dans ce cadre, vos principales missions sont :

• Coordonner la relation entre le client, les commerciaux et les différents services de l’entreprise depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison au client. Définir les procédures à suivre afin de garantir le traitement efficace des commandes en tenant de des flux commerciaux et logistique,
• Mettre en place des actions destinées à optimiser la qualité de nos services,
• Veiller au respect des procédures établies (respect des jalons, qualité de service, spécificités clients, disponibilité des produits dans le stock…),
• Encadrer et animer une équipe d’assistant(e)s ADV (entre 8 et 10 personnes),
• Assurer un reporting de l’activité auprès de la direction,
• Prendre le relai des tâches opérationnelles de vos équipes lorsque cela est nécessaire,

Profile

• De formation supérieur en management et/ou commerce, vous justifiez idéalement d’une expérience de 4 ans minimum sur un poste similaire.
• Doté d’une fibre managériale et de bonnes qualités relationnelles, vous savez faire preuve de pédagogie pour accompagner vos équipes dans la résolution des problématiques rencontrées.

Compétences nécessaires :

• Qualité managériale et relationnelle
• Rigueur, Dynamisme, Autonomie et proactivité
• Maitrise Excel
• Anglais courant
• La connaissance de l’ERP Navision ou Business Central serait un plus

Type d’emploi : CDI

Salaire : Jusqu’à 50 000,00€ par an

Avantages :

• Titre-restaurant
• Télé-travail 2 jours/semaine
• Prime d’intéressement
• 8-10 jours de RTT
• Statut cadre

• CE (chèques cadeaux)
• Mutuelle famille