Company Description
Notre client est un acteur industriel majeur, leader de son marché.
Job Description
Rattaché au Responsable Export, vos missions principales seront les suivantes :
- Saisie et traitement des commandes
- Traitement des non-conformités = saisie et suivi des réclamations…
- Emission des documents douaniers (liste d’exportation, certificat d’origine,..) et coordination avec les autorités compétentes dans le délai convenu
- Coordination des plannings de livraison avec les secteurs internes
- Communication aux clients de toute déviation concernant la commande
- Communication aux clients de toute nouveauté, changement de prix, articles..
- Soutien aux ventes pour ouverture marché
- Diverses statistiques utiles pour le service client
- Rédaction et mise à jour des procédures/instruction du service
- Analyse et mise en place de solutions d’amélioration continue sur les tâches quotidiennes et processus du service
Profile
- École supérieure : Domaine Technique ou commercial et avec une- Expérience de quelques années dans un service client et/ou export
- Capacité d’adaptation
- Flexibilité, rigueur et autonomie
- Autonome, organisé, orienté solution, force de proposition, polyvalent
- Esprit d’équipe, orienté client, bonne communication
- Bonne gestion du stress, des priorités en période de haute saison
- Langues maitrisées : Français, Allemand et Anglais
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